FAQs - Häufig gestellte Fragen

Wir wissen, dass die Welt der Edelmetallinvestitionen komplex sein kann und dass Sie möglicherweise viele Fragen haben.

In diesem Abschnitt haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt und umfassend beantwortet.

Ob es um den Erwerb und die Lagerung von Edelmetallen, unsere Gebührenstruktur, die Sicherheitsmaßnahmen in unseren Zollfreilagern in der Schweiz oder den allgemeinen Ablauf der Investition geht – hier finden Sie die wichtigsten Informationen auf einen Blick.

Die Fragen werden in Themenkategorien gegliedert, damit Besucher schnell das finden, was sie suchen:

1. Allgemeines

   • Wer ist die Elementum Deutschland GmbH?

   • Wo befinden sich unsere Standorte?

   • Welche Dienstleistungen bieten wir an?

2. Produkte & Dienstleistungen

   • Welche Edelmetalle kann ich bei Ihnen kaufen?

   • Wie funktioniert der Kaufprozess?

   • Bieten Sie auch Lagerlösungen an?

3. Sicherheit & Kontrolle

   • Wie werden meine Werte geschützt?

   • Was ist eine Mittelverwendungskontrolle?

   • Welche Rolle spielen Ihre Partner wie Brinks, BDO und j2B?

4. Kauf & Zahlungsabwicklung

   • Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

   • Wie lange dauert die Abwicklung?

   • Erhalte ich eine Kaufbestätigung?

5. Lagerung & Auslieferung

   • Wo werden meine Edelmetalle gelagert?

   • Kann ich meine Werte jederzeit besichtigen?

   • Wie funktioniert die Auslieferung?

6. Rechtliches & Steuern

   • Welche rechtlichen Rahmenbedingungen gelten?

   • Gibt es steuerliche Vorteile beim Edelmetallkauf?

   • Wie unterstützt mich die Elementum bei steuerlichen Fragen?

7. Kontakt & Support

   • Wie erreiche ich den Kundenservice?

   • Haben Sie einen Notfallkontakt?

   • Kann ich auch persönlich vorbeikommen?

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